Оптимизация внутренних бизнес-процессов

Оптимизация системы управления позволяет компании получить целый ряд важных преимуществ, среди которых:

• повышение прозрачности, гибкости и управляемости, что делает компанию более привлекательной в глазах инвесторов
• существенное снижение операционных рисков
• повышение уровеня внутреннего контроля
• решение задачи сделать выполняемые процессы поддающимися планированию и создающими предсказуемые результаты
• возможность научить сотрудников трудиться в жестких условиях, "вогнать" в средние рамки крепкого исполнителя
• дополнительная мотивация персонала, так как сотрудники знают конкретные критерии, которым должно соответствовать их поведение, и стремятся к этому
• повышение лояльности Клиентов и как следствие повышение конкурентоспособности Компании
• выполнение обязательного условия для разработки и внедрения информационной системы предприятия

Существуют современные инструменты и методологии, которые являются мощным инструментом для создания моделей, позволяющим анализировать, документировать и планировать изменения сложных бизнес-процессов. Региональный Центр Инновационного Развития Бизнеса реализует следующие этапы (шаги) оптимизации (или реинжениринга - кардинального перепроектирования) бизнес-процессов (БП):

• Моделирование существующих БП. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации.
• Аудит (оценка оптимальности) БП. В результате происходит фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимальной эффективности производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами (графическими схемами, таблицами, инструкциями, аналитическими записками и т.п.).
• Разработка плана оптимизации. Разрабатываются предложения по исправлению, перерисованные с учетом создаваемой модели процесса «Как надо», пересматривается состав действий исполнителей и самих исполнителей (там, где это оказывается нужно), а самое главное — улучшаются средства труда.
• Регламентация БП. Основной смысл регламентации - донести до исполнителя в простой и доступной форме верное видение осуществления конкретных работ и достижения конкретных результатов. В этом и заключается основная цель регламентации - задать правила выполнения деятельности, причем задать так, чтобы всем было понятно.
• Стандартизация БП. Стандарты предназначены для определения единых требований, правил и методик. Методика стандартизации позволяет управлять бизнес-процессами организации в унифицированном виде. В результате формируется информационно-нормативная база по бизнес-процессам, поддерживаемая в актуальном состоянии.